üzletszabályzat

Az alábbi szabályzat határozza meg az Enzo Polska Grzegorz Głogowski, Anny Jagiellonka 24A, Gliwice 44-109, NIP: 9441857579, REGON: 122463122 által üzemeltetett www.enzohungary.hu weboldalon elérhető webáruházunkban alkalmazandó általános értékesítési feltételeket. Az üzleti tevékenységet a fejlesztési és technológiai miniszter által vezetett központi nyilvántartásba és a vállalkozási tevékenységre vonatkozó információkba (CEIDG) jegyezték be.

A shabályzat hatálya

A Szabályzat a Fogyasztók és Vállalkozók által webáruházunkon keresztül leadott megrendelésekre vonatkozik.

A Polgári Törvénykönyv 22. §-a sheint Fogyasztó az a természetes személy, aki vállalkozóval nem közvetlenül összefüggő, üzleti vagy szakmai tevékenységhez kapcsolódó jogügyletet folytat.

A Polgári Törvénykönyv 43. §-a alapján vállalkozó lehet a természetes személy, jóga személy vagy jóga személyiséggel nem rendelkezik sztervezeti egység, amely rendelkezései jogképességét biztosítja, és amely saját nevében vállalkozási vagy szakmai tevékenységet folytat.

Más Vállalkozókra vonatkozó Szabályzat és Általános Szerződési Feltételek nem érvényesek, kiveve, ha ehhez az írásban ingyenesen kapunk, akkor azok a sherződés részévé válnak.

A sherződés megkötése

A megrendelés összesítő oldalán a Megerősítés és véglegesítés gombra kattintva Ön kötelező érvényű rendelést ad le a kosárban lévő termékekre. Az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor megrendelését regisztrálják webáruházunk informatikai rendszerében. A megrendelés leadását követően e-mailben kap visszaigazolást a megrendelésről és a szerződés megkötéséről.

Az adásvételi szerződés az Ön érdeklődésének megfelelő nyelven köthető.

A szerződés tartalmát elmentjük, és a rendelési adatokat és Szabályzatunkat elektronikusan küldjük meg az Ön által megadott e-mail címre. Ezenkívül a rendeléseivel kapcsolatos információk elérhetők ügyfélfiókján keresztül. A Szabályzatot weboldalunkon is elérhetővé tesszük oly módon, hogy lehetővé tegye a tartalom megszerzését, reprodukálását és rögzítését.

Termék szállítás

Egyes esetekben a szállítási költség hozzáadódik a feltüntetett termékárakhoz. A megrendelt termékeket a velünk együttműködő futárcégek szállítják ki. Az elérhető módokról, a szállítási határidőkről és a szállítási költségekről részletes tájékoztatást a rendelés leadásakor, valamint az üzletünk honlapján található külön információs fülön mutatunk be.

Lehetőséget biztosítunk a környék termékeinek személyes átvételére is. 100 zloty. (csak előre leadott és kifizetett rendelések esetén - ügyfélszolgálatunkkal egy adott napon és időpontban történt előzetes egyeztetés után)

a következő címen: Enzo Polska Grzegorz Głogowski, Anny Jagiellonki 24A, 44-109 Gliwice, a következő időpontokban:

• Hétfőtől csütörtökig: 7:00-15:00 óráig

• péntek: 7:00-14:00

Kifizetések

Webáruházunkban többféle fizetési módot kínálunk, többek között:

1. Fizetés utánvéttel - a megrendelt termékek utánvéttel fizethet készpénzben.

2. Elektronikus fizetés (e-fizetés) - online fizetési szolgáltatásokon keresztül lehetővé tesszük az online fizetést. Különféle fizetési módokat fogadunk el, például hitelkártyákat, betéti kártyákat és elektronikus fizetési rendszereket.

3. Fizetés hagyományos banki átutalással üzletünk bankszámlájára - ha ezt a fizetési módot választja, a rendelés leadását követően e-mailben küldjük meg az utaláshoz szükséges adatokat.

4. Emellett közvetítők segítségével kihasználhatja a halasztott vagy részletfizetést.

A rendelés teljesítési folyamata a teljes fizetési összeg számlánkon történő jóváírása után indul . A megrendelt termékek az eladási ár teljes kifizetéséig az üzlet tulajdonát képezik.

Az elérhető fizetési módokról, ideértve az integrált online fizetési szolgáltatásokat, az e-fizetés típusait és az esetleges járulékos költségeket, a rendelés leadásakor, valamint üzletünk honlapján a fizetéssel kapcsolatos speciális információs fülön találunk részletes információkat.

Elállási jog

A törvény értelmében azon fogyasztók és vállalkozók, akik nem üzleti tevékenységükhöz kapcsolódóan vásárolnak, az áru átvételétől számított 14 napon belül jogosultak a szerződéstől elállni.

Visszaküldési eljárás 

Az Eladó vállalja, hogy minden beérkezett fizetést haladéktalanul, de legkésőbb attól a naptól számított 14 napon belül visszaküld a Vevőnek,  amikor az Eladót az elállási jog gyakorlására vonatkozó döntéséről tájékoztatta.

A megrendelés egy részének visszaküldése esetén a szállítási költséget nem térítjük vissza.

A megrendelt áru formájában kapott juttatás visszaküldésekor a Vásárlót kérjük, hogy a terméket a vásárlást igazoló bizonylattal együtt küldje vissza vagy adja át , pl. számlaszámmal, amelyre az összeget visszautalja.  

A termék visszaküldésének (visszaküldésének/átadásnak/csomagolásnak) közvetlen költségei a vásárlót terhelik (2014. május 30-i fogyasztói jogokról szóló törvény 34. cikk 1. bek.)

Csak a használat nyoma nélkül nem használt árut lehet visszaküldeni.

A vevő felelősséggel tartozik az eladóval szemben a termék értékének csökkenéséért annak nem rendeltetésszerű használatából eredően. Joga van az áru jellegét, tulajdonságait és működését úgy megvizsgálni, ahogyan azt a helyhez kötött üzletben megtehetné. A dolgokat azonban nem használhatja korlátlanul. Ha ezt megteszi, az Eladónak jogában áll többletköltséget felszámítani rá az áru értékének csökkenésével kapcsolatban (2014. május 30-i fogyasztói jogokról szóló törvény 34. cikk (4) bekezdés)

Az Eladó költségére vagy utánvéttel küldött termékek visszaküldését nem fogadjuk el.

A jelen szabályzat rendelkezései nem vonatkoznak azokra a Vevőkre, akik nem fogyasztók a cikk értelmében. 221. §-a (Módosított Jogtudományi Közlöny 16. sz. 93. pont), azaz a vállalkozásukkal vagy szakmai tevékenységükkel közvetlenül összefüggő jogi cselekményeket végző személyek. A Vállalkozó által vásárolt áruk nem téríthetők vissza.
Utánvéttel visszaküldött csomagokat a cég nem fogad el.

Mi csak egy webáruház vagyunk, minden visszaküldést a következő címre kell küldeni:

Enzo Polska Grzegorz Glogowski, Anny Jagiellonki 24A, 44-109 Gliwice

vagy az Ön országában található egyik pontunkra . 

Szállítás közben keletkezett károk

Fogyasztóknak:

Távolsági fogyasztói vásárlás esetén a termék szállítás közbeni sérülésének, elvesztésének kockázatát mindig üzletünk viseli. Ha a megrendelt áru külső csomagolása vagy a termék belsejében sérült - haladéktalanul (a küldemény kézhezvételét követően vagy az átvételtől számított 7 napon belül) jelentse a foglalást a szállítónak, és készítsen kárbejelentést, amely az alapját képezi. bármilyen igényt benyújtani a fuvarozóval szemben, és lépjen kapcsolatba velünk.

Vállalkozóknak (kivéve azokat a természetes személyeket, akik üzleti tevékenységükhöz közvetlenül kapcsolódó szerződést kötnek, feltéve, hogy ez a szerződés nem szakmai jellegű, azaz ők az ún. „kvázi fogyasztók”, valamint bizonyos fogyasztói jogkört gyakorló egyéni vállalkozók jogok):

Az áruszállítási felelősség kérdése másként néz ki, mint a fogyasztók esetében. A termék szállítás közbeni elvesztésének vagy károsodásának kockázata Önre száll át, amikor átadjuk a szállítmányozónak, fuvarozónak vagy más, a szállításért felelős szervezetnek. Nem vállalunk felelősséget a termék elvesztéséért, sérüléséért vagy sérüléséért, amely a fuvarozásra való átadást követően és a kiszállítás előtt következik be, illetve a fuvarozó által okozott szállítási késedelemért.

Felhívjuk figyelmét, hogy a szállítás során okozott károkért való felelősség a Fogyasztók és a Vállalkozók esetében eltérő, ezért fontos, hogy a vonatkozó feltételeket elolvassa az Általános Szerződési Feltételekben.

Garanciális igény

A garancia kiterjed minden olyan meghibásodásra, amely a 2. §-ban említett időtartam alatt kiderült Az ÁSZF 1. pontja, a Termékben rejlő okokból eredően.

A termék jótállási ideje alatt feltárt hibáit vagy sérüléseit haladéktalanul, de legkésőbb a felfedezéstől számított 7 napon belül jelenteni kell a Garanciavállalónak.

A hibásnak talált terméket azonnal ki kell zárni a használatból, a garancia elvesztése miatt.

A garanciális eljárás csak a teljes, szervizellenőrzésre alkalmas, külső tényezőkből eredő hibáktól és mechanikai sérülésektől mentes termékekre vonatkozik.

A vevő köteles a terméket olyan csomagolásban szállítani, amely megakadályozza a termék sérülését a szállítás során. Az áru nem megfelelő védelméből eredő károkért a szállítás idejére a vevőt terheli a felelősség. 

Indokolatlan reklamáció esetén (működőképes készülék panasza, vagy ha a kár a vásárló hibájából keletkezett) a panaszost terheli a szakértői véleményezés költsége, és köteles a küldeményt saját költségén átvenni.

A raktárból a vélemény kiadásától és az áru átvételének szükségességéről való vevő tájékoztatásától számított 1 hónapon belül a raktárból át nem vett berendezéseket megsemmisítjük.

A garancia nem terjed ki a termék azon hibáira, amelyek az alábbiakból erednek:

a) mechanikai sérülés,

b) a termék használati utasításának vagy rendeltetésének nem megfelelő használat,

c) véletlenszerű események, beleértve a villámlást, tüzet, áradást, magas hőmérsékletet és kémiai tényezőket,

d) helytelen telepítés (összeszerelés) és konfiguráció (a kézikönyvben foglalt szabályokkal nem összhangban),

e) a Termék működését befolyásoló egyéb berendezések (pl. elektromos, fűtés stb.) és/vagy készülékek meghibásodása,

f) a Termék rendeltetésellenes felhasználása,

g) a Termék szakszerűtlen összeszerelése, karbantartása, tárolása és szállítása.

A garancia nem vonatkozik a fogyóeszközökre, a nem közvetlenül a gyártó által gyártott elemekre, valamint azokra az elemekre, amelyekre harmadik fél garanciája vonatkozik.

A Termék biztonságának Ügyfél általi megsértése (plombák, jótállási matricák, sorozatszámot tartalmazó matricák), valamint a készüléken végzett bármilyen módosítás, vagy a készülék Ügyfél általi javítása - jelen garancia lejártát vonja maga után.

A Garanciavállaló nem vállal felelősséget azokért a károkért és veszteségekért, amelyek abból erednek, hogy a javítandó készüléket nem lehet használni.

A készülék vásárlója és a garanciavállaló közötti jogviszonyra kizárólag a jelen jótállásban foglaltak az irányadók. A további kártérítési igények kizártak, kivéve, ha azok kötelező érvényű jogszabályi rendelkezésekből erednek.

Garanciális igény és eljárás

e-mailben a következő címre: info@enzohungary.hu

írásban a következő címre: Enzo Polska Grzegorz Głogowski, Anny Jagiellonki 24A, 44-109 Gliwice

telefonos kapcsolatfelvétel a +36 06 1 808 97 21 telefonszámon lehetséges

A reklamáció tárgyát képező árukat vissza kell küldeni az eladó Enzo Polska ul. Anny Jagiellonki 24a 44-109 Gliwice, a tranzakciót igazoló dokumentummal, valamint a Vevő adatait és az igényelt hiba leírását tartalmazó reklamációs űrlappal. Utánvéttel visszaküldött csomagokat a cég nem fogad el.

A bejelentés meggyorsítása érdekében kérjük, a reklamációról részletesen tájékozódjon, e-mailes vagy írásos bejelentés esetén pedig csatoljon fényképet vagy videót, amelyen az áru hibája látható. Ha a beérkezett rendelésben nincs tétel, kérjük, küldjön fényképeket az összes eddig beérkezett termékről - a hiányzó alkatrészek azonosítása érdekében.

A meghirdetett termék szállítási költsége a vásárlót terheli. Ha a panaszt elfogadják, Önnek joga van a felmerült költségek visszatérítésére. Ha a Termék Vásárló által választott szállítási módja eltér az Eladó által javasolt legolcsóbb szállítási módtól, az Eladó nem köteles megtéríteni a Vevőnek a legolcsóbb szállítási költséget meghaladó költségeket (Tvt. 33. 2014. május 30. a fogyasztói jogokról)

Garanciális reklamációk

Az Eladó az 1964. április 23-i Polgári Törvénykönyvben (Jogi Közlöny 1964, 16. szám, 93. pont) meghatározott szabályok szerint felel a Fogyasztóval szemben, ha az eladott áru fizikai vagy jogi hibás (Garancia) módosítások), ezért az áruval kapcsolatos reklamációt lehet tenni fizikai hiba miatt, amely abban áll, hogy az eladott áru nem felel meg a szerződésnek, vagy jogi hiba miatt, különösen, ha az eladott áru harmadik fél tulajdonában van.

A Vevő garanciális reklamációval élhet, ha a terméknek a Vevő részére történő átadásától számított két éven belül fizikai hibát észlel.

A Ptk. 559. §-a szerint az eladó felelősséggel tartozik azokért a hibákért, amelyek a veszély vevőre való átszállásának időpontjában fennálltak, vagy az egyidejűleg eladott dologban rejlő okból eredtek. Így az eladó nem vállal felelősséget a vevő cselekményéből adódó termékhibákért.

Az eladó garanciális felelőssége csak a Vásárlókra vonatkozik. Fogyasztó az a természetes személy, aki a vállalkozóval olyan jogügyletet folytat, amely nem kapcsolódik közvetlenül annak üzleti vagy szakmai tevékenységéhez (Ptk. 1964. április 23-i 22. §).

A Vállalkozók által küldött összes panaszt az Enzo Polska online áruház Általános Garanciaszabályzata alapján kezeljük.

Határidők

Minden jótállási igényt a lehető legrövidebb időn belül, de legfeljebb 14 munkanapon belül elbírálunk a készülék fizikai átvételétől számítva.

Elfogadott pályázatok esetén a hibákat a lehető legrövidebb időn belül megszüntetjük. Amennyiben alkatrész behozatala külföldről szükséges, a Garanciavállaló fenntartja a jogot, hogy a garanciális szolgáltatás teljesítési idejét a fent említett alkatrészek behozatalához és/vagy gyártásához szükséges időtartammal meghosszabbítsa. alkatrészek, de legfeljebb 90 nap.
 

Más feltételek

A garanciavállaló lehetővé teszi a termékek fizetett szervizjavításának elvégzését, ideértve a garancián túli javításokat is, amelyek feltételeiről a Vevő és a garanciavállaló minden alkalommal megállapodik.

Ha a vásárlás számlával (FV) történt, és a termék sérült, fenntartjuk magunknak a jogot a visszautasításra. Ilyen esetekben kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, hogy megbeszéljük a további teendőket.

Elektronikusan nyújtott szolgáltatások

Webáruházunk használatához, beleértve a választék megtekintését és a rendelések leadását, telepített webböngészővel ellátott multimédiás eszközre, internet- és e-mail-hozzáférésre van szükség. A böngésző beállításainál javasolt a JavaScript engedélyezése és a cookie-k mentése. A felhasználók kötelesek a webáruházat a jogszabályoknak és az erkölcsnek megfelelő módon használni, tilos illegális tartalmat szolgáltatni.

Megteszünk minden szükséges intézkedést webáruházunk weboldalának és felületének maradéktalanul megfelelő működésének biztosítása érdekében a mindenkori technikai tudásból adódóan, és vállaljuk, hogy a felhasználók által jelzett szabálytalanságokat, technikai problémákat ésszerű időn belül megszüntetjük.

A fentiek vonatkoznak a hírlevélre való feliratkozás lehetőségére, illetve az opcionális vásárlói fiók létrehozásának lehetőségére is - amennyiben ezeket a szolgáltatásokat üzletünk részeként nyújtjuk. Webáruházunk weboldalának és szolgáltatásainak működésében észlelt szabálytalanságokat, fennakadásokat a fenti pontban megadott elérhetőségeken jelezheti felénk. A webáruház weboldalának technikai működésével kapcsolatos szabálytalanságokkal kapcsolatos panaszban kérjük, tüntesse fel a szabálytalanság típusát és időpontját.

Záró rendelkezések

A jelen Szabályzat egyetlen rendelkezése sem sérti a Fogyasztó törvényben biztosított jogait. A jelen Szabályzatban foglaltak és a Fogyasztók általánosan alkalmazandó szabályozásból eredő jogai közötti eltérések esetén - a Szabályzat támadott rendelkezései helyett mindig a jogszabályi előírások az irányadók.

Az Entrepreneurs esetében minden velünk kötött szerződésre a lengyel jog az irányadó, kivéve az Egyesült Nemzetek Szervezetének az áruk nemzetközi adásvételi szerződéseiről szóló egyezményét.

Vállalkozók, yoga közjogi személyek vagy különálló közjogi személyek esetében a köztünk és Ön között fennálló sherződéses jogviszonoból eredő bírói viták eldöntésére a székhelyünk sheint illetékessá g lestekes. Az előző mondat nem vonatkozik azokra a természetes személyekre, akik vállalkozási tevékenységükhöz közvetlenül kapcsolódó sheer kötnek, ha a deer sherződés tartalma azt mutatja, hogy az e személyek számá in the morning shakmai jellegű, különösen az üzleti tevékenységük tárgyából adódóan. a Központi Nyilvántartásról és a Vállalkozási tevékenységről szóló tájékoztatóra vonatkozó rendelkezések alapján elérhető.